Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer
Coachingspraktijk OOW, gevestigd te Beugen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65460456, BTW-nummer NL001172005B02.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer. In geval van een minderjarige betreft dit de wettelijk gezaghebbende ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger van het kind.

Partijen
Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.

Overeenkomst
Elke mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van diensten.

Diensten
Alle door Opdrachtnemer geleverde coaching, training, pedagogisch advies en aanverwante werkzaamheden, zowel voorbereidende als uitvoerende handelingen.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of andere elektronische middelen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
2. De voorwaarden zijn tevens van toepassing op toekomstige overeenkomsten tussen Partijen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Door inschrijving of afname van een dienst verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst coaching en pedagogisch advies

1. Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Opdrachtgever.
2. Indien de dienstverlening betrekking heeft op een kind jonger dan 16 jaar, dienen alle wettelijk gezaghebbende ouders vooraf schriftelijk toestemming te geven.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van andere gezaghebbende ouders.
4. Indien toestemming wordt ingetrokken, wordt de begeleiding per direct beëindigd.
5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden indien niet aan bovenstaande verplichtingen is voldaan.

Artikel 4. Overeenkomst training

1. Opdrachtnemer verzorgt:
• live (online of fysieke) trainingen
• in-company trainingen
2. Trainingen vinden plaats via open inschrijving of op maat.
3. De Overeenkomst komt tot stand na inschrijving en betaling, dan wel betaling van de aanbetaling.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor trainingen te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.

Artikel 5. Afspraken, annulering en overmacht

Coaching & individuele afspraken

1. Afspraken starten en eindigen op afgesproken tijden.
2. Bij te late komst wordt de eindtijd niet verlengd en blijft het volledige tarief verschuldigd.
3. Annulering binnen 24 uur voor aanvang leidt tot volledige doorbelasting.
4. Opdrachtgever dient telefonisch bereikbaar te zijn tijdens sessies met een kind.

Trainingen – open inschrijving

1. Bij annulering tot 4 weken vóór aanvang wordt 25% van het tarief in rekening gebracht.
2. Bij annulering binnen 4 weken tot 14 dagen vóór aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang is 100% van het tarief verschuldigd.
4. Een vervanger mag kosteloos deelnemen.

In-company trainingen

1. Annulering tot 2 maanden vóór aanvang is mogelijk met inhouding van de 25% aanbetaling.
2. Bij annulering binnen 2 maanden is het volledige tarief verschuldigd.

Overmacht

1. Opdrachtnemer is gerechtigd afspraken te verzetten of te annuleren bij overmacht, waaronder ziekte of onvoorziene omstandigheden.

Artikel 6. Tarieven

1. Actuele tarieven zijn te vinden op www.coachingspraktijkoow.nl of op verzoek verkrijgbaar.
2. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen met een aankondiging van minimaal één maand vooraf.

Artikel 7. Facturatie en betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
2. Bij niet-tijdige betaling mag Opdrachtnemer de dienstverlening opschorten.
3. Na herinnering kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
4. Trainingen dienen vooraf te worden betaald.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid en privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en het privacy statement van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer heeft geheimhoudingsplicht, behalve indien wettelijke meldplicht geldt.
3. Bij signalen van onveiligheid wordt gehandeld conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.
4. Overleg met derden in het belang van een kind vindt plaats met toestemming van gezaghebbende ouders.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
2. Deelname aan coaching en trainingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
4. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het betaalde bedrag.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.
2. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Beëindiging door Opdrachtnemer

Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen indien:

• Opdrachtgever niet aan betalingsverplichtingen voldoet;
• sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
• veiligheid van betrokkenen in het geding is;
• voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 12. Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld via: wendy@coachingspraktijkoow.nl.
2. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een onafhankelijke mediator worden ingeschakeld. Kosten worden gedeeld.

Artikel 13. Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze voorwaarden zijn te raadplegen via www.coachingspraktijkoow.nl.
3. Op verzoek worden deze voorwaarden per e-mail toegezonden.